6.000 kunder om dagen gør den danske 7-Eleven til nummer ét i verden
Hvis du har stået på Københavns Hovedbanegård en mandag morgen, kender du sceneriet: kaffekopper, kufferter og croissanter i bevægelse. Midt i mylderet ligger to butikker, der hver dag sluger tusindvis af kunder – og som ganske ubemærket har skrevet Danmark ind i 7-Eleven-historien.
Der er noget næsten absurd over det.
At en "miniput-nation" som Danmark, med sine 177 7-Eleven-butikker, kan slå markeder som Japan og Thailand, med henholdsvis 21000 og 14000 butikker.
Men virkeligheden er, at verdens mest omsættende 7-Eleven ligger i hjertet af København - på Hovedbanegården.
Og som om det ikke var nok, ligger verdens nummer to lige ved siden af - og nummer tre på den anden side af sikkerhedskontrollen i Københavns lufthavn, bare få kilometer væk.
Danmark sidder ganske enkelt på hele podiet.
En miniput på toppen
De tre butikker har hver mellem 4000 og 6000 kunder gennem døren hver eneste dag. Det er ikke bare meget. Det er vanvittigt meget.
Jesper Østergaard, adm. direktør i Reitan Convenience Danmark, der driver 7-Eleven i Danmark gennem franchise, smiler en anelse, når han bliver spurgt til det. For selvom der er stolthed, er der også noget næsten ydmygt over, at netop danske butikker er verdensmestre i 7-Eleven-universet.
- Vi er en miniput-nation målt på antal butikker. Men vi har tre, der ligger i absolut verdens-top, siger han.
Hemmeligheden? Ifølge Østergaard er det et miks af placering, sortiment og mennesker. Eller som han selv formulerer det: beliggenhed.
De præcise omsætningstal ønsker 7-Eleven ikke at oplyse, men ifølge Jesper Østergaard er niveauet “meget højt” – og tilstrækkeligt til at slå konkurrenterne globalt.
Derfor er danske 7-Eleven i verdens-toppen
- Beliggenhed: Butikkerne ligger primært på triple-A placeringer med mange og meget forskellige kunder.
- Sortiment og innovation: Konstant finetuning og hurtig tilpasning af trends – ofte hentet i Asien.
- Dygtigt personale: Veluddannede og engagerede medarbejdere sikrer driften.
- Stærkt brand: Høj kendskabsgrad og kampagner, der holder kæden top-of-mind.
- Loyalitetsapp: Et digitalt program med personlige tilbud, især populært blandt unge.
- Sundere alternativer: Siden 2012 har kæden suppleret klassikerne med salater, wraps og smoothies – og tiltrukket en bredere kundeskare.
Jesper Østergaard, adm. direktør, Reitan Convenience Denmark A/S
Alfa og Omega
Hovedbanegården er ikke bare et knudepunkt, det er et epicenter af mennesker på vej videre. Og det er præcis her, opskriften på en verdensrekord starter.
- Beliggenhed er alfa og omega. Jo bredere en kundeskare, jo mere kan vi sælge. På en dag kan vi have både forretningsfolk, studerende, turister og pendlere i butikken. Det giver en konstant strøm og en konstant variation, siger direktøren.
Men det stopper ikke der. For dem, der tror, at en stationskiosk "bare" er en stationskiosk, tager fejl.
- Vi følger trends fra blandt andre Thailand, Japan, Sydkorea og London. Derfor ved kunderne, de kan finde nyheder på hylderne hos os, forklarer Jesper Østergaard.
Den digitale krog
En anden detalje, som man hurtigt lægger mærke til, hvis man står i kø i butikken: næsten alle unge har mobilen fremme. Ikke for at scrolle TikTok, men for at åbne 7-Eleven-app’en. Det er en observation, direktøren har gjort sig på sine butiksbesøg.
- App’en er blevet et loyalitetsprogram. Den giver personlige tilbud, og vi kan se, at det især er de unge, der bruger den. Den er med til at sikre, at de ikke bare kommer én gang, men igen og igen.
Dansk beskedenhed
At være verdens nummer ét giver naturligvis genlyd. Også i USA og Japan. Men det er ikke noget, danskerne skilter med.
- Vi er stolte, men vi bruger det ikke i markedsføring – det giver ikke værdi for forbrugerne. Hvis de får dækket deres behov, er det nok. Måske ligger der også en vis beskedenhed i det.
Og mens 7-Eleven i Thailand og USA kæmper mod andre convenience-kæder, er det i Danmark især dagligvarekæder og bagerier, der er konkurrenterne. Når supermarkeder ruller flere "to go"-produkter ud, er kampen om den travle forbruger i fuld gang.
Men rekord eller ej: på Hovedbanegården er det business as usual. Kaffemaskinen laver espressoer på stribe til trætte pendlere, og app-notifikationerne tikker ind på de unges skærme.
Så næste gang du køber en kop kaffe på Hovedbanegården, kan du tænke over, at du står i verdens bedste sælgende 7-Eleven. Ikke i Tokyo, ikke i Bangkok – men i København.
Sådan ser verdensrekorder altså ud i Danmark. Ikke i guld og pokaler – men i kaffe, croissanter og tusindvis af daglige kunder på Hovedbanegården.
| Regnskabsår | 2024 | 2023 |
| Valuta | mio. kr. | mio. kr. |
| Nettoomsætning | 2800 | 2645 |
| Bruttofortjeneste | 121 | 165 |
| Resultat af primær drift | 16 | 71 |
| Resultat før skat | 19 | 298 |
| Årets resultat | 15 | 282 |
| Balancestatus | 381 | 6661 |
| Egenkapital | 315 | 501 |
| Kilde: Reitan Convenience Danmark annual report | ||
I 2023 leverede Reitan Convenience Denmark et historisk højt overskud på 282 mio. kr. Resultatet var dog præget af ekstraordinære gevinster fra frasalg af et datterselskab og vaskehalsaktiviteter. Overskuddet lød i 2024 på mere beskedne 14,7 mio. kr.
